Kết quả Điều tra nhu cầu và mức độ hài lòng của người sử dụng thông tin thống kê năm 2026 trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi

Thống kê nhà nước thực hiện chức năng tham mưu quản lý nhà nước về hoạt động thống kê, tổ chức thu thập, xử lý, tổng hợp và cung cấp thông tin thống kê kinh tế - xã hội phục vụ công tác lãnh đạo, điều hành của Đảng, Nhà nước và nhu cầu của các tổ chức, cá nhân. Do đó, tìm hiểu nhu cầu và mức độ hài lòng của người sử dụng thông tin thống kê để có cơ sở nâng cao chất lượng số liệu thống kê, đồng thời đẩy mạnh và hoàn thiện hoạt động sản xuất, phổ biến thông tin thống kê là một yêu cầu hết sức quan trọng đối với cơ quan thống kê nhà nước các cấp. Yêu cầu này được thực hiện thông qua điều tra khảo sát.   

  Năm 2026, ngành Thống kê tiến hành điều tra nhu cầu và mức độ hài lòng của người sử dụng thông tin thống kê theo Quyết định số 2522/QĐ-BTC ngày 18 tháng 7 năm 2025 của Bộ trưởng Bộ Tài chính. Trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi, cuộc điều tra được thực hiện với số lượng 400 người thuộc đối tượng sử dụng thông tin tham gia trả lời phỏng vấn. Trong số này, xét theo giới tính, có 248 nam, chiếm 62% và 152 nữ, chiếm 38%. Xét về độ tuổi, số người dưới 36 tuổi chiếm 11,3%; từ 36-50 tuổi chiếm 72,5% và trên 50 tuổi chiếm 16,2%. Xét theo nghề nghiệp, có 312 đối tượng là công chức, viên chức; 45 đối tượng là doanh nhân, nhà đầu tư; 9 đối tượng là nhà báo; 33 đối tượng là nhà nghiên cứu, giáo viên, học sinh, sinh viên. Xét theo vị trí công tác, có 7 người đang giữ các vị trí lãnh đạo tỉnh, chiếm 1,8% tổng số người trả lời; có 33 người là lãnh đạo sở, ban, ngành cấp tỉnh, chiếm 8,3%; có 54 người là lãnh đạo cấp xã, chiếm 13,5%; có 145 người là lãnh đạo cấp phòng, chiếm 36,2%; có 45 người là lãnh đạo các doanh nghiệp, chiếm 11,2%; có 116 người thuộc các vị trí khác, chiếm 29%.

Kết quả điều tra, có 343 người trả lời đã sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê, chiếm 85,8%, cao hơn 2,3 điểm phần trăm so với tỷ lệ 83,5% của cuộc điều tra năm 2023; có 41 người chưa sử dụng, chiếm 10,2% và 16 người không nhớ đã sử dụng hay chưa, chiếm 4%. Tỷ lệ người đã sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê cao nhất ở nhóm nhà báo với 100%; tiếp đến là công chức, viên chức với 91%; nhóm nhà nghiên cứu, giáo viên, học sinh, sinh viên là 67,7%; nhóm doanh nhân, nhà đầu tư là 60%. Xét theo vị trí công tác, có 100% lãnh đạo cấp tỉnh đã sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê; tỷ lệ này của lãnh đạo cấp sở là 84,9%; lãnh đạo cấp xã là 92,6%; lãnh đạo cấp phòng là 93,1%; lãnh đạo doanh nghiệp là 60% và các vị trí khác là 82,8%.

Trong số 41 người trả lời chưa sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê, có 47 lượt nguyên nhân được chọn, trong đó: 63,4% trả lời là do chưa có nhu cầu, tập trung chủ yếu ở nhóm đối tượng điều tra là giáo viên, học sinh, sinh viên và khối doanh nghiệp; 11,1% trả lời là do chưa biết có nguồn thông tin này; 17,1% trả lời do có nguồn số liệu khác; 14,6% trả lời do không tiếp cận được; và do các nguyên nhân khác là 2,4%; không có lý do không tin tưởng số liệu.

Về tần suất sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê, trong số 343 người đã sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê, có 60 người cho biết sử dụng theo chu kỳ hàng ngày và hàng tuần, chiếm 17,5% số người trả lời, tăng 8,5 điểm phần trăm so với cuộc điều tra năm 2023; 77 người sử dụng theo chu kỳ hàng tháng, chiếm 22,5%, giảm 3,2 điểm phần trăm; 26 người sử dụng theo chu kỳ hàng quý, chiếm 7,6%, tăng 1,6 điểm phần trăm; 18 người sử dụng theo chu kỳ hàng năm, chiếm 5,3%, tăng 0,5 điểm phần trăm và 162 người trả lời khi cần thì sử dụng, không theo định kỳ thường xuyên, chiếm 47,2%, giảm 7,3 điểm phần trăm.

Về mục đích sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê, trong số 434 lượt người cho biết mục đích sử dụng thông tin thống kê, có 84% cho biết sử dụng vào việc xây dựng chiến lược, kế hoạch và phân tích đánh giá vĩ mô, trong đó, lãnh đạo cấp tỉnh sử dụng cho mục đích này chiếm tỷ lệ 100%; lãnh đạo cấp sở là 85,7%; lãnh đạo cấp xã là 100% và lãnh đạo cấp phòng là 95,6%. Tỷ lệ người sử dụng thông tin/số liệu thống kê cho mục đích nghiên cứu khoa học, giảng dạy là 18,7%, tập trung ở nhóm nhà nghiên cứu, giáo viên, học sinh, sinh viên với tỷ lệ 100%. Tỷ lệ người sử dụng số liệu thống kê cho mục đích xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh của cơ sở sản xuất, doanh nghiệp, hộ gia đình là 17,5%. Số người cho biết sử dụng số liệu vào các mục đích khác chiếm 6,4%.

Về khả năng tiếp cận thông tin/số liệu thống kê của ngành Thống kê, có 46,4% trong số 343 người trả lời cho rằng việc tiếp cận thông tin thống kê là dễ dàng; 48,4% cho rằng tiếp cận tương đối dễ dàng; chỉ có 3,5% số người cho rằng tiếp cận khó khăn; 1,7% số người trả lời không biết. Tính chung, ý kiến đánh giá khả năng tiếp cận thông tin thống kê thời gian vừa qua là dễ dàng và tương đối dễ dàng đạt 94,8%.

Về sự hài lòng của người dùng tin đối với việc phổ biến, cung cấp thông tin/số liệu của ngành Thống kê, trong số 343 người cho biết ý kiến, có 62,1% số người trả lời rất hài lòng và hài lòng (tỷ lệ này năm 2023 là 49,7%); 37,3% tương đối hài lòng (năm 2023 là 48,5%) và chỉ có 0,6% số người (02 người) trả lời là không hài lòng với việc phổ biến, cung cấp thông tin của ngành Thống kê (năm 2023 là 1,8%). Tính chung số người cảm thấy rất hài lòng, hài lòng và tương đối hài lòng đối với hoạt động phổ biến, cung cấp thông tin của ngành Thống kê là 99,4% (năm 2023 là 98,2%).

Về tác dụng của thông tin/số liệu thống kê, trong số 343 người trả lời đã sử dụng thông tin/số liệu thống kê, có 190 người đánh giá thông tin thống kê rất có tác dụng, chiếm 55,4%; có 149 người cho rằng có tác dụng, chiếm 43,4%; chỉ có 4 người cho là ít có tác dụng, chiếm 1,2% và không có ai cho rằng không có tác dụng. Tính chung, số người đánh giá thông tin thống kê rất có tác dụng và có tác dụng chiếm tỷ lệ 98,8%. Xét theo nghề nghiệp thì tỷ lệ đánh giá này trong nhóm công chức, viên chức là 99,3%; tỷ lệ tương ứng với nhóm doanh nhân, nhà đầu tư là 92,6%; nhóm nhà báo là 100%; nhóm nhà nghiên cứu, giáo viên, học sinh, sinh viên là 100%. Các chỉ tiêu này đều cao hơn so với cuộc điều tra năm 2023 (97,6% số người trả lời cho rằng thông tin thống kê rất có tác dụng và có tác dụng; tỷ lệ này ở nhóm công chức, viên chức là 98,5%; nhóm doanh nhân, nhà đầu tư là 92,3%; nhóm nhà báo là 100%; nhóm nhà nghiên cứu, giáo viên, học sinh, sinh viên là 91,7%).

Về tính kịp thời của thông tin/số liệu thống kê, có 37% cho rằng thông tin thống kê rất kịp thời; có 56,3% cho rằng thông tin thống kê tương đối kịp thời; 5,5% cho rằng thông tin chưa kịp thời và 1,2% không biết. Các tỷ lệ tương ứng trong cuộc điều tra năm 2023 là: 29,9%; 67,7%; 0,6% và 1,8%.

Về độ tin cậy của thông tin/số liệu thống kê, có 215 người đưa ra ý kiến đánh giá cho rằng đáng tin cậy, chiếm 62,7%; 127 người tương ứng với 37% cho rằng thông tin ở mức tương đối tin cậy; 01 người tương ứng với 0,3% cho là ít tin cậy và không có người trả lời chưa tin cậy. Như vậy, tỷ lệ đánh giá thông tin thống kê đáng tin cậy và tương đối tin cậy khá cao với 99,7%, phản ánh đúng thực tế ngành Thống kê đã không ngừng đổi mới công tác phương pháp chế độ thống kê, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động thu thập thông tin thống kê.

Cùng với việc thu thập ý kiến của người dùng tin về thông tin thống kê nói chung mà ngành Thống kê phổ biến trong thời gian vừa qua, cuộc điều tra cũng lấy ý kiến của các đối tượng điều tra về tình hình sử dụng và mức độ thoả mãn/hài lòng của họ đối với 5 loại sản phẩm thống kê chủ yếu do ngành Thống kê ở Trung ương cũng như ở địa phương thường xuyên phổ biến, cung cấp hiện nay, bao gồm: (1) Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội hàng tháng; (2) Niên giám thống kê; (3) Ấn phẩm phân tích tình hình kinh tế - xã hội nhiều năm; (4) Kết quả các cuộc điều tra thống kê; (5) Trang thông tin điện tử (Website) của Cục Thống kê. Các đối tượng điều tra đã được phỏng vấn xem họ có biết tới 5 sản phẩm chủ yếu của ngành Thống kê này hay không. Kết quả có 83,7% số người trả lời biết về Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội hàng tháng của ngành Thống kê; 88,6% biết đến Niên giám thống kê; 60,9% biết đến các Ấn phẩm phân tích tình hình kinh tế - xã hội nhiều năm; 88,9% biết đến Kết quả các cuộc điều tra thống kê và 84,9% biết đến Trang thông tin điện tử của Cục Thống kê. Điều này cho thấy, công tác tuyên truyền, giới thiệu về các ấn phẩm của ngành Thống kê tương đối tốt, giúp các ấn phẩm và số liệu thống kê được phổ biến đến đông đảo đối tượng sử dụng thông tin thống kê.

Riêng đối với kết quả các cuộc điều tra, có 3 tiêu chí đánh giá cho mỗi cuộc điều tra bao gồm: Đầy đủ thông tin, đáp ứng nhu cầu cả người dùng tin; phản ánh chính xác thực trạng ngành/lĩnh vực điều tra; thời gian công bố kịp thời. Tỷ lệ người trả lời rất hài lòng, hài lòng và tương đối hài lòng đối với tiêu chí đầy đủ thông tin, đáp ứng nhu cầu cả người dùng tin của các cuộc điều tra dao động từ 98,5% - 100%; với tiêu chí phản ánh chính xác thực trạng ngành/lĩnh vực điều tra dao động từ 98,2% - 100%; với tiêu chí thời gian công bố kịp thời dao động từ 98,1% - 100%.

Như vậy, có thể nhận thấy chất lượng của công tác thống kê nói chung và số liệu thống kê nói riêng của ngành Thống kê được không ngừng nâng lên theo thời gian và mang đến sự hài lòng cho các đối tượng dùng tin. Điều này đã khẳng định thêm một lần nữa, bên cạnh việc nâng cao chất lượng thông tin đầu vào thì đẩy mạnh công tác phổ biến thông tin thống kê với nhiều sản phẩm và cách thức đa dạng là hướng đi đúng đắn của ngành Thống kê.

Với mục đích tìm hiểu nhu cầu/mong đợi về thông tin thống kê của các đối tượng sử dụng để có cơ sở xây dựng chính sách, kế hoạch tiếp tục nâng cao chất lượng số liệu thống kê và hoạt động phổ biến thông tin thống kê, cuộc điều tra đã tiến hành phỏng vấn các đối tượng điều tra về triển vọng sử dụng thông tin/số liệu của ngành Thống kê trong thời gian tới. Trong số 400 người cho biết ý kiến, có 361 người, tương ứng 90,3% số người trả lời khẳng định trong thời gian tới chắc chắn sẽ sử dụng số liệu của ngành Thống kê; 30 người, tương ứng 7,5%, trả lời chưa khẳng định có sử dụng hay không và 09 người, tương ứng 2,2% trả lời trong thời gian tới sẽ không sử dụng thông tin/số liệu thống kê. Như vậy, số người sẽ sử dụng thông tin của ngành Thống kê trong thời gian tới sẽ tăng lên đáng kể (tăng 4,5 điểm phần trăm so với số người đã và đang sử dụng hiện nay), điều này cho thấy thông tin/số liệu của ngành Thống kê ngày càng được người sử dụng quan tâm và tin dùng./.